Figyelem! Az elfogadásra kattintva elfogadod a GDPR rendeletnek megfelelő Adatkezelésünket és hogy sütiket helyezzünk el a böngésződben a jobb működésért. Adatkezelési Tájékoztatónkban elolvashatod hogyan gondoskodunk adataid védelméről. ELFOGADOM

GYIK - Gyakran Ismételt Kérdések

KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK - a küldeményszállítással, kisállatszállítással, költöztetéssel, raklaposszállítással kapcsolatban


Küldeményszállítási szolgáltatásunk kiemelt tulajdonságai

HÁZTÓL-HÁZIG szállítunk.

FELADÁSNÁL:
Neked nem kell sehová sem elszállítanod a küldeményedet, ha fel akarod adni,
mert a pontos címre fog kimenni a futárunk, és ennek időpontját előtte telefonon jelezni fogja a Feladónak!

KÉZBESÍTÉSNÉL:
Szintén nem kell sehová sem elmenned a csomagodért, hogy megkaphasd,
mert a futár a pontos címre fogja szállítani, és ezt előtte telefonon jelezni fogja a Címzettnek!

A szállítás díját előre banki utalással vagy feladáskor készpénzben vagy utólag kézbesítéskor készpénzben lehet kifizetni.

Háztól-házig, azaz ajtótól-ajtóig szállítunk, de néha előfordulhat, hogy egy csomagot az egyik alvállalkozónk veszi fel vagy
kézbesíti ki. Ez számodra nem növeli meg a csomagszállítás díját vagy időtartamát, hiszen mi egyéni szerződésben állunk a
partner futárcéggel, ami a legjobb feltételeket garantálja. Ilyen kedvező feltételeket csak az állandó partnereknek biztosítanak.
Mi pedig azért dolgozunk néha velük, hogy számodra a szállítás kedvezőbb és gyorsabb legyen!

ÉJJEL-NAPPAL, 0-24 ÓRÁIG szállítunk!

A futárjaink nagy távolságot utaznak, átszelik az országokat, egyik címről a másikra mennek.

Percre pontosan nem lehet előre jelezni, hogy mikor-hol fognak járni,
ezért tulajdonképpen bármikor megjelenhetünk a címeden: 0-24 óráig.

De az érkezés időpontjáról pár órával a kiszállás előtt a futár telefonon
MINDIG tájékoztatja a Feladót és a Címzettet is!

Azaz nem kell egész nap otthon ülnöd és várnod, CSAK A MOBILTELEFONOD legyen nálad bekapcsolva,
hogy a futár meg tudja neked mondani, hogy körülbelül mikor fog a címedre érni!

BÁRMIT szállítunk!

Szoktunk kapni olyan leveleket, amiben arról érdeklődnek, hogy ezt vagy azt el tudjuk-e szállítani.
IGEN, tulajdonképpen BÁRMIT!

Cégünk a multi futárvállalatokkal szemben BÁRMIT szállít.
Lehet az kicsi vagy nagy, masszív vagy törékeny, kutya, macska, kisállat, kerékpár vagy motor!

Az egyedi igényeken kívül a szállítási tevékenységünk főként az alábbi kategóriákra terjed ki:

1. Nemzetközi költöztetés
2. Küldemények, c.somagok és dobozok szállítása
3. Kutyák, macskák, kisállatok szállítása
4. Nemzetközi raklapos transzport
5. Motorkerékpárok és robogók szállítása
6. Kerékpárok és fitnesz eszközök szállítása
7. Lakberendezési tárgyak és bútorok szállítása
8. Törékeny elektronikai berendezések szállítása
9. Agancsok és trófeák szállítása
10. Autóalketrészek szállítása
11. Ebay áruk szállítása
12. Törékeny hangszerek szállítása

 

HÁZTÓL-HÁZIG

 

EGÉSZ EURÓPÁBAN

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A csomagszállítás és a költöztetés tulajdonképpen mindenféle áru szállítását jelenti,
kivéve a veszélyes, illegális és jövedéki termékeket.
A határátlépések miatt a szállítás megrendelésekor a megrendelőnek meg kell adnia a szállítandó áru tartalmát.

FOLYAMATOSAN szállítunk!

Az esetek 90 százalékában a küldeményeket a megrendeléstől számított
5-7 napon belül felvesszük a feladótól és 15 napon belül kézbesítjük a címzettnek.

A címek földrajzi elhelyezkedése alapján utazik a futár címről-címre, míg hozzád is elér.
Előtte néhány órával telefonon keresni fog, hogy a találkozás időpontját közölje veled.
Ez a szállítási időzítés a küldemény szállításra és a kisebb nemzetközi költöztetésre (nem teljes autós) érvényes.
A feladóval és a címzettel is a kisteherautós futárunk találkozik.

Az esetek 10 százalékában a szállítás megrendelése, a csomag feladása
és a csomag kézbesítése között több nap is eltelhet.

Pl. Magyarország és Írország között egy teljes kört kell tennünk, ami 7.000 km és minimum 7 nap alatt teljesíthető.

Ilyen speciális szállítást havonta egy alkalommal tudunk indítani, mert a többi héten a futárjaink Európa többi
részén tesznek meg több ezer kilométert.

BÁRHONNAN ÉS BÁRHOVÁ szállítunk!

Szállításaink során érintjük: Magyarország, Ausztria, Luxemburg, Belgium, Hollandia, Németország,
Franciaország, Írország, Lengyelország, Csehország, Szlovákia jelentős részeit.

Angliában és Wales-ben általában a következő városokat és környéküket érintjük:
Liverpool, Stoke-on-Trent, Birmingham, Coventry, Nottingham, Northampton, Bedford, Milton Keynes,
Cambridge, Luton, London, Maidstone, Ashford, Dover, Manchester, Reading, Telford, Derby, Rugby,
Corby, Holyhead, Bangor, Llandudno, Chester, Leicester, Redditch, Oxford, Woking, Guilford,
Crawley, Gillingham, Canterbury.

EU útvonalon általában a következő városokat és környéküket érintjük:
Calais, Brugge, Gent, Brüsszel, Antwerpen, Leuven, Hassel, Genk, Liege, Maastricht,
Eindhoven, Aachen, Köln, Bonn, Koblenz, Frankfurt, Mannheim, Stuttgart, Nürnberg, München,
Linz, Bécs, Graz, Prága, Brno, Pozsony, Komárom, Kassa, Szatmárnémeti, Nagyvárad.

Egyéb országok és városok:
Nemzetközi kapcsolatrendszerünk segítségével, teljes európai lefedettséget tudunk biztosítani 2009. október 1-től.
Vállalunk szállítást többek között Svájc, Olaszország, Spanyolország, Portugália területéről vagy területére is (minden esetben külön egyeztetés szükséges).

A szállítási útvonal eltérésétől a változtatás jogát fenntartjuk.

Ettől a lefedettségi területtől rendszeresen eltérünk, hogy távolabb eső városokba is elmenjünk.
Az útvonalról való letérés általában 50-100 km szokott lenni, aminek külön díja van.

A CSOMAGSZÁLLÍTÁSNAK 5 ALAP TÉNYEZŐJE VAN:

1. HONNAN szállíttatsz, azaz mi a feladó pontos címe.

2. HOVÁ szállíttatsz, azaz mi a címzett pontos címe.

3. MIT szállíttatsz, azaz m elyek a üldemény paraméterei, jellege, súlya, mérete, csomagolás módja, egyéb opciók.

4. MIKOR szállíttatsz, azaz mikor tudod feladni a csomagot, és mikorra szeretnéd, hogy megérkezzen.

5. MENNYIÉRT szállíttatsz, azaz mennyibe fog kerülni a szállítás és mikor kell fizetned.

1. Mire ügyelj a feladó és a címzett címének megadásánál?

A LEGFONTOSABB, HOGY MINÉL TÖBB ELÉRHETŐSÉGET ADJ MEG!
Feltétlenül adj meg olyan (lehetőleg mobiltelefon) telefonszámot,
amin a feladó vagy a feladó rokona/lakótársa/munkatársa/barátja elérhető.
Adj meg magán és munkahelyi elérhetőségeket is!

2. Fel lehet adni vagy fel lehet venni valahol a csomagomat?

Háztól házig, azaz ajtótól ajtóig szállítunk.

3. Hogyan tudom segíteni a címem gyorsabb megtalálását?

Modern GPS navigációval dolgozunk, de sűrűn előfordul, hogy egy-egy címet nehezen találunk csak meg.

A magyar címekkel általában nem szokott gond lenni, de az angol és ír címek rendszere sokszor teljes értelmetlenséget tükröz.

Segíts nekünk, hogy könnyebben megtaláljunk!
Írd le a házad, lakóépületed külsejét: milyen színű, mi a neve, milyen a kerítés, milyen nagy felirat található rajta vagy a közelében?

Hidd el, hogy nagyon fárasztó keringeni egy rossz cím miatt, ezért köszönjük, ha részletes leírást adsz nekünk!

4. Ki adhatja fel, illetve veheti át a küldeményeket?

Akiben te megbízol, bárki feladhatja vagy átveheti.

Ha előre látható, hogy probléma lesz, akkor érdemes beszélni a szomszéddal,
vagy egy alternatív címet megadni, ahová kézbesíthető a csomag.

5. Mi történik akkor, ha a feladó vagy a címzett egyáltalán nem elérhető, azaz a futár nem tudja felhívni?

Futárjaink általában 4-5 órával az érkezés előtt felhívják a feladót és a címzettet.

Az útvonaltervben benne van a feladó és a címzett címe is,
de ha telefonon nem elérhetőek, akkor a futárnak nem kötelessége kimenni a pontos címre.

Ezért legyen mindig bekapcsolva a telefonod, ha csomagot küldesz vagy kapsz!
Ha nem vagy elérhető, akkor akár egy hetet is várnod kell, amíg a futár újra arra fog járni!

6. Mit lehet velünk szállíttatni?

Az egyedi igényeken kívül a szállítási tevékenységünk főként az alábbi kategóriákra terjed ki:

1. Nemzetközi költöztetés
2. Küldemények, csomagok és dobozok szállítása
3. Kutyák, macskák, kisállatok szállítása
4. Nemzetközi raklapos transzport
5. Motorkerékpárok és robogók szállítása
6. Kerékpárok és fitnesz eszközök szállítása
7. Lakberendezési tárgyak és bútorok szállítása
8. Törékeny elektronikai berendezések szállítása
9. Agancsok és trófeák szállítása
10. Autóalketrészek szállítása
11. Ebay áruk szállítása
12. Törékeny hangszerek szállítása

HÁZTÓL-HÁZIG

 

EGÉSZ EURÓPÁBAN

 

7. Küldhetek-e veletek növényeket?

Általában mindenkit le szoktunk beszélni arról, hogy szobanövényeket küldjenek több ezer kilométer távolságra.

A legtöbb növény érzékeny élőlény, a sorozatos hőmérséklet- és páratartalom-változást megsínyli.
Ezenkívül pedig nagyon nehéz úgy csomagolni egy növényt, hogy ne sérüljön,
mert még egy kartondobozban is felborulhat.

De számunkra a Te célod segítése a legfontosabb, ezért kivételes esetben segítünk elszállítani növényeket is.

8. Küldhetek-e bármit is üvegben?

Lehetőség szerint használj helyette műanyag dobozokat és palackokat.

Ha valamilyen folyékony dolgot (például lekvár, ital, nem romlandó folyékony étel, stb.) akarsz küldeni,
akkor csomagold be azt jól zárható műanyagba palackba vagy dobozba.

Természetesen nem fogjuk dobálni a csomagodat és ugrálni sem fogunk rajta,
nem rakodjuk át, nem futószalagozunk; közvetlen autóval szállítunk,
nem raktározunk (csak kérés esetén), de több ezer kilométert fog utazni
egy teherautóban a többi csomag között, és bármi megnyomhatja!
Sőt még az is elképzelhető, hogy már a csomagoláskor megreped az üveg,
és utána már egy kicsi nyomás is elegendő ahhoz, hogy összetörjön.

Ha az üvegből valami kifolyik és más csomagban kárt tesz, akkor a kár megfizetésére leszel kötelezve.
Ezek a feltételek benne vannak a Szerződési Feltételeinkben, amelyet a szállítás megrendelőjének el kell fogadnia.

Üveg és törékeny dolgokra felelősséget csak akkor tudni vállalni a sérülésmentességért, ha megfelelően be van csomagolva (buborékfólia, karton, hungarocell, vagy ruhaanyaggal körbetámasztani, csomagolni).

9. Mekkora autóval szállítunk?

- 3,5 t furgon (dobozos): terhelhetősége max. 1000 kg, befogadóképessége 13-15 m3

- 3,5 t ponyvás furgon:  terhelhetősége max.  1000 kg, befogadóképessége 18-20 m3

- 7,5 t kamion: terhelhetősége max.  3 tonna,  befogadóképessége 35-40 m3

- 12 t kamion

10. Hogyan tudom lemérni a csomagokat?

Egy egyszerű fürdőszoba mérleggel le tudsz mérni bármilyen csomagot.
Állj rá a mérlegre, és jegyezd meg, hány kilót mutatott.
Ezután állj rá újra a mérlegre, de most a kezedben legyen a csomag is.
A második értékből vond ki, hogy hány kiló vagy, és máris kiderül, hány kiló a csomagod!

11. Hogyan tudom kiszámolni, hogy egy csomag túlméretes-e?

Csomag, doboz feladásánál figyelembe kell venni a térfogatát.
Ha a csomag térfogata nagyobb, mint a hozzá tartozó térfogathatár, akkor 20-140% többletdíjat kell fizetni.
A csomag térfogatát úgy tudod kiszámolni,
hogy a szélességét – hosszúságát – magasságát centiméterben mérve összeszorzod.
Például: 30cm X 40cm X 50cm = 60.000 köbcentiméter

Csomagfelvételnél a futárnak joga van a csomagokat lemérni, az össztérfogatukat kiszámolni,
és a szállítási költséget a pótdíjjal megterhelni, ha a csomag túlméretes.

A VONATKOZÓ TÉRFOGATHATÁROK LISTÁJA:

Csomagkategóriák:

0-10 kg

11-15 kg

16-20 kg

21-25 kg

26-30 kg

31-35 kg

Maximum méret:

50.000 ccm

75.000 ccm

100.000 ccm

125.000 ccm

150.000 ccm

175.000 ccm

< 50.000 ccm

0%

         

50.000 - 75.000 ccm

20%

0%

       

75.000 - 100.000 ccm

40%

20%

0%

     

100.000 - 125.000 ccm

60%

40%

20%

0%

   

125.000 - 150.000 ccm

80%

60%

40%

20%

0%

 

150.000 - 175.000 ccm

100%

80%

60%

40%

20%

0%

175.000 - 200.000 ccm

120%

100%

80%

60%

40%

20%

> 200.000 ccm

140%

120%

100%

80%

60%

40%

12. Van-e valamilyen térfogat-tömeg kritérium?

Igen, van.
Egy köbméter küldemény minimum 75 kg lehet.
Ha 75 kg-nál könnyebb, akkor 250€ / köbméter áron számoljuk a szállítás díját.

13. Mindig leméri a csomagok méretét és súlyát a futár?

Futárjaink nagy tapasztalattal rendelkező szakemberek, akik a munkájukat körültekintően és pontosan végzik.
Mivel sokéves rutinjuk van a csomagok felvételében, ezért nem mindig méricskélik a csomagokat.
Sokszor ránézésből, illetve a csomag mozgatása által tudják, hogy a megrendelésen megadott adatok hitelesek.

14. Ha az általam és a futár által mért adatok különböznek, akkor melyik az érvényes?

A futár leméri a küldeményt, és a tényleges súlyt és méretet ráírja a szállítási megbízásra. Ha nehezebb a csomag, akkor az aktuális árlista szerinti árat kell fizetni. Ha nagyobb a csomag, mint a súlyához tartozó térfogathatár, akkor pedig 20-140% többletet kell fizetni.

A csomagok le vannak mérve a helyszínen vagy központilag, az ügyfél az árképzésnek és a szállítási feltételeknek megfelelően fizeti meg a szállítási költséget, tehát mindig a valós mennyiség a mérvadó.

15. Mi van akkor, ha nehezebb a csomag, mint ami a rendelésen volt?

A futár leméri a küldeményt, és a tényleges súlyt és méretet ráírja a szállítási megbízásra.
Ha nehezebb a csomag, akkor az aktuális árlista szerinti árat kell fizetni.
Ha nagyobb a csomag, mint a súlyához tartozó térfogathatár, akkor pedig 20-140% többletet kell fizetni.

16. Érdemes-e szállítási biztosítást kérni?

Cégünk mindent megtesz, hogy a küldemények épségben célhoz érjenek,
de a közúton bármi megtörténhet. Számunkra ügyfeleink nagyon fontosak,
ezért ajánlunk szállítási biztosítást az előre nem látható eseményekre.

17. Mik a szállítási biztosítás feltételei?

Kérhetsz nálunk szállítási biztosítást, ami a csomagok értékétől függ, 200 eurónként 15 euróba kerül.
Ha a futár hibájából megsérül a csomag, akkor kártérítést fizetünk.

2000 Euro felett egyedi ajánlatot adunk. Kárfizetés esetén a fedezet mértéke a csomag Feladó által meghatározott értékének fele.
A szállítási biztosítás csak a küldemény eredetiségét és értékét igazoló számla bemutatása esetén érvényesíthető.
A kár mértékének megállapítása a futárszolgálat és az ügyfél közös megegyezése alapján történik.
A Fuvarozó a kártérítési igényt 100%-ban pénzben írja jóvá a Feladó javára.

18. Mibe lehet csomagolni?

Amit javaslunk: kartondoboz, banános doboz, bőrönd, durranós fólia.

Csomagolás nélküli, illetve nylon szemeteszsákba csomagolt küldemények felvételét a futár minden esetben megtagadja.

19. Mi van akkor, ha a futár szerint rossz a csomagolás?

A futár ilyenkor figyelmezteti a Feladót, hogy az áru csomagolása nem felel meg vagy sérült.
Amennyiben a Feladó ennek ellenére a helyszínen nem gondoskodik kellően a csomagolásról,
akkor a futár ezt a tényt rávezeti a fuvarlevélre, ami az esetleges reklamációt kizárja.
Kritikus esetben a Futár el is zárkózhat a csomag szállításától!

20. Kinek kell becsomagolni a küldeményt?

Az esetek 99 százalékában az ügyfeleink csomagolják be a küldenivalót.
Ez azért előnyös, mert Neked több időd van, mint nekünk.
Több idő alatt pedig gondosabban be lehet csomagolni a holmikat.

21. Le szabad zárnom a csomagot, vagy nyitva kell átadnom a futárnak?

A Magyarországon feladott küldeményeket csak nyitott állapotban vesszük át.
Nem feltételezünk senkiről rosszat, de meg kell bizonyosodnunk arról,
hogy a küldemény nem tartalmaz veszélyes, illegális vagy jövedéki terméket.

22. Mibe csomagoljak? Kartondobozba?

BINGÓ! Csomagolj kartondobozba, a széleit pedig ragaszd jól össze!

23. Nylonzsákba csomagolhatok?

NEM! Gondolj csak bele, hogy több ezer kilométert fognak utazni a csomagjaid.
Ha felelőtlenül csomagold be őket, akkor meg fognak sérülni.
Nem ugrálunk a csomagokon és nem dobáljuk őket,
de ha nincsenek rendesen becsomagolva, akkor inkább át sem vesszük őket.
Nagyon könnyű beszerezni pár darab dobozt a sarki boltból, járj utána!

24. Mekkora kartondobozba csomagoljak?

Nincs szabvány, a kartondoboz mérete bármekkora lehet, de igyekezz telepakolni, különben össze fog rogyni, ha egy másikat ráteszünk!
Az Európai Unió munkavédelmi törvényei szerint a futár egészségének védelme érdekében
egy csomagolt szállítandó áru maximum tömege 30 kg.

25. Egy nagy vagy inkább két kisebb dobozba pakoljak?

A doboz mérete a küldendő áru mennyiségétől függ.
Vedd figyelembe, hogy két kisebb dobozba könnyebb csomagolni, mint egy nagyba!
Két kisebb doboznak erősebb a fala, mint egy nagynak.
Sőt két kisebb dobozt könnyebb mozgatni és kezelni is.
Szóval azt javasoljuk, hogy 20-30 kg-ig egy dobozba,
afelett pedig több kisebb dobozba csomagolj!

26. Hogyan csomagoljak be egy nagyképernyős tévét / monitort?

LEGJOBB A GYÁRI DOBOZÁBA CSOMAGOLNI.
A képernyő elé kell egy kemény farostlemezt vagy műanyag lapot rögzíteni,
és utána az egész TV-t jól körbetekerni durranós fóliába.
Több tucat nagy tévét szállítottunk már, mindegyik sértetlenül érkezett meg a címzetthez!

27. Hogyan csomagoljak profin, van tippetek?

Persze, hogy van! Íme néhány tipp a profi és biztonságos csomagoláshoz:

- A nehéz dolgokat tedd alulra, a könnyű ruhákat pedig felülre!

- Jelöld a dobozon egy nyíllal és felirattal, hogy melyik az alja és melyik a teteje!

- A kisebb sérülékeny eszközöket csomagold be és rakd a ruhák közé, a doboz közepébe!

28. Minden apróságot fel kell sorolni, ami a csomagban van?

A határátlépések miatt a szállítás megrendelésekor
FELTÉTLENÜL meg kell adnod a csomagjaid tartalmát!
Nem kell mindent felsorolni, elég a gyűjtőszavakat használni,
pl. ruhák, cipők, konyhai eszközök, lomok, kacatok, stb.
Ha valamilyen különleges tartalom van, ami egyedi bánásmódot igényel,
azt is feltétlenül írd be a doboz tartalmához a szállítási megrendelésekor.

29. Miért érdemes fokozottan odafigyelnem a csomagolásra?

Nem győzzük hangsúlyozni a megfelelő csomagolás fontosságát!
A tárgyak épségére a csomagolás a garancia, azt pedig csak te tudod megcsinálni jó alaposan.
Mi is vállalunk csomagolást, de akkor a futár munkaidejét ki kell fizetni, ami 10 euró óránként.
De mivel a futár siet, és bár profin csomagol, de a te csomagolásod a legbiztosabb.
Úgyhogy szánd rá az időt az alapos csomagolásra!

30. Hogyan csomagoljak be törékeny árukat?

A törékenységnek megfelelő csomagolás javasolt, egyenként a dobozon belül is!
Tehát a törékeny tányérokat, vázákat, poharakat tekerd körbe újságpapírral,
utána helyezd őket a kartondobozba, és közéjük is tegyél összegyűrt papírgomolyagokat.
A dobozra pedig nagy betűkkel és élénk színű filccel írd rá, hogy TÖRÉKENY!

31. Mekkora az esélye, hogy szállítás közben megsérülnek a holmik?

Gondosan bánunk a csomagokkal, kicsi az esély a sérülésre, de mégis van.
A szállítás sajátossága, hogy kárral járhat. Az ördög sosem alszik, főleg a technika ördöge.
A kár lehetőségét a megfelelő csomagolással lehet minimalizálni, amiről az ügyfélnek kell gondoskodni.

32. Hogyan csomagoljak be technikai eszközöket, gépeket, szerszámokat?

Természetesen a gyári csomagolás a legjobb megoldás.
Érdemes legalább az eszközök kartondobozát megtartani: hajtsd össze, és rakd el valahová.
Ha nincs meg az eredeti csomagolás, akkor próbálj meg beszerezni hasonló nagyságú dobozt.
Ha dobozt sem találsz, akkor tekerd körbe az eszközt durranós fóliával, majd ragaszd körbe.
Ügyelj arra, hogy maradjon fogás rajta, azaz hogy a csomagolás a pakolást ne nehezítse meg!

33. Mikor lesz a következő szállítás?

Folyamatosan szállítunk. Aktuális szállításainkról a honlapunk kezdőlapján vagy facebookon
oldalunkon is tájékozódhatsz.

Szállítási heteket különböztetünk meg, ezek a szállítás időzítésének alapjai.

34. Mikor kell feladnom a küldeményemet?

A csomag feladása és a csomag kézbesítése között általában 2-15 nap telik el.
Te tudod pontosan, hogy mikorra szeretnéd kézbesíttetni a küldeményedet.
Előtte legalább egy héttel fel kell adni!

A feladás dátuma attól függ, hogy
- mikorra készülsz el a csomagokkal,
- mikor vagy otthon, hogy fogadd a futárt,
- mikorra szeretnéd, hogy megérkezzen a futár a címzetthez.

35. Mikor veszi fel a futár a küldeményt?

A honlapon feltüntetett aktuális menetrend szerint járjuk Európát,
érdemes időben lefoglalni, hogy ne maradjon le a csomagot.
Egyszerre felveszünk és kézbesítünk is csomagokat, általában
mindig mást útvonalon szállítunk, így a szállítási idő
mindig a megrendeléseink függvényében változik.
A kolléga mindig 1-2 nappal a felvétel előtt telefonál,
hogy mikorra várható a futár.
 

38. Mikor érkezik meg a küldeményem?

A szállítás időtartama függ a feladó és a címzett földrajzi távolságától,
de a feladástól számított 2-15 munkanapon belül valamennyi küldemény általában célba ér.

Az átlagos tranzit idő 5-7 nap a leghosszabb útvonalon, azaz Magyarország és Írország között.
Minél közelebb van egymáshoz a feladó és a címzett, annál gyorsabban érkezik meg a küldemény.

39. Sürgős szállítást szeretnék! Mit tegyek?

A legjobb, ha telefonon hívsz minket, s akkor azonnal meg tudjuk mondani,
hogy tudjuk-e vállalni a sürgős szállítást!

40. Bármikor rendelhetek?

Igen, rendszerünk a hét minden napján 0-24-ig fogadja a rendeléseket,
s általában 24 órán belül fel is dolgozzuk azokat!

41. Visszamondhatom vagy módosíthatom a rendelésemet?

Ez attól függ, hol tart a rendelésed. Kérjük lépj kapcsolatba velünk azonnal
telefonon vagy e-mailben.

42. Mitől függ a szállítás ára?

1. TÁVOLSÁG, azaz honnan hová kell szállítani?
2. SÚLY, azaz hány kilogramm a küldemény?
3. MÉRET, azaz mekkora a csomagolt méret?
4. BIZTOSÍTÁS, azaz kérsz-e biztosítást a szállításra?
5. IDŐZÍTÉS, azaz mikor tudod megrendelni a szállítást?

51. Hogyan kell megrendelni a szállítást?

A szállítási megrendeléseket online tudod leadni: a honlapon, e-mailben,
vagy facebook üzenetben. Telefonon nem fogadunk megrendelést, mindig
szükséges, hogy meglegyen írásban.
Ehhez csak egy email-címre és a a küldeményed adataira van szükség!
Weboldal esetén: néhány perc alatt, könnyedén meg tudod rendelni a szállítást.
A weboldal lépésről-lépésre minden adatot kérni fog tőled,
a végén pedig egy visszaigazoló emailt fogsz kapni a rendelésedről.
A megrendelés feldolgozása ezután fog történni.
E-mail: az Ajánlatkérések menüpontra kattintva tudsz kérni ajánlatot, melyre
24 órán belül igyekszünk válaszolni, majd meg is rendelheted.
Facebook üzenet: ajánlatkérés és megrendelés gyorsan, egyszerűen,
általában 12 órán belül válaszolunk.

52. Mi a szállítás megrendelésének 5 lépése?

Automata weboldalunk által a szállítás megrendelése egyszerű!

Csak 5 lépésből áll, néhány perc alatt el tudod végezni, íme a lépések:

1. lépés: Regisztrálj be vagy lépj be az email-címeddel a rendszerbe!

2. lépés: Válaszd ki az útvonalat és a küldeményt!

3. lépés: Add meg a küldemény adatait, súlyát, méretét, tartalmát!

4. lépés: Add meg a Feladó és a Címzett pontos címét!

5. lépés: Válassz fizetési módot és add le a megrendelést!

53. Milyen dokumentumot kap a feladó és a címzett?

A szállítási megbízás (Megrendelés) egy-egy példányát kapják meg, amit a futár fog átadni.
A futár három példánnyal indul útnak.
A feladó kap egy példányt, amely igazolja, hogy feladta a csomagot.
A feladáskor kialakult tényleges méreteket és súlyokat a futár ráírja mindhárom példányra.
A feladó aláírja a másik két példányt, majd a futár tovább utazik.
Kézbesítéskor a címzett kapja a szállítási megbízás második példányát.
A harmadikat pedig aláírja, hogy sértetlenül átvette a csomagot.
A harmadik példány (a feladó és a címzett aláírásával) pedig nálunk marad.

54. Mi történik a megrendeléstől a szállításig?

Az online megrendelés azonnal beérkezik hozzánk,
a munkatársunk átnézi és beütemezi a feladás és a kézbesítés idejét.
Erről szintén egy emailt fog küldeni neked.
Ha a futár útnak indul, akkor pedig a feladót és a címzettet is hívni fogja
pár órával az érkezése előtt, hogy biztosan a címen találja őket.
A személyes találkozáskor átadod vagy átveszed a csomagot és aláírod a szállítási megbízást.

55. Telefonon lehet-e szállítást rendelni?

Nagyon ritkán előfordul, hogy a megrendelő nem tud internet közelébe kerülni.
Ez esetben egy SMS-t mindenképpen kérünk a pontos adatokkal, és hogy
mit rendelsz meg.

56. Késik a csomagom, mi lehet az oka?

A szállítmányozás sajátossága, hogy ritkán, de azért előfordul,
hogy az előirányzott útvonal, a feladási és kézbesítési időpontok megváltoznak.
Ilyenkor számtalan, tőlünk független késleltető tényező közbejöhet.

Kérjük, hidd el, hogy a késéseknek mi sem örülünk,
hiszen olyankor csak tehetetlenül várakozunk a teherautónkban!

Igyekszünk az ügyfeleinket MINDIG értesíteni, ha jelentős késést szenvedünk!
Tudjuk, hogy emiatt sokaknak át kell szervezni a napjukat, meg kell szakítani egy programjukat,
vagy éppen egy lemondott esemény miatt bosszankodhatnak,
de ismételten a megértéseteket kérjük, mert nem a mi hibánkból fordul elő a ritka késedelem!

Íme egy kis lista, hogy legyen rálátásod a dolgokra, mi okozhatja a futár késését:

- Váratlan autószervíz:
Ez technikai sport, a teherautók bármikor meghibásodhatnak, ekkor azonnal javítani kell.

- Hosszú forgalmi dugó:
Baleset vagy útjavítás miatt a városokban és az autópályákon is sűrűn előfordul, hogy vesztegelnünk kell.

- Időjárás miatti lassulás:
Télen a hóesés, máskor a viharos szél vagy egy kiadós eső is utunkat állhatja.
Ekkor kényszerűen lassabban kell haladnunk, a saját életünk és a csomagok épsége érdekében!

- Karácsonyi szezon:
Decemberben a szállítási szektor nagyon túlterhelt, ezért kiemelten ajánljuk,
hogy korábban rendeld meg a dolgaid szállítását,
mert a karácsony közeli időpontokban káosz van a szállításban,
és könnyen előfordulhat, hogy a csomagod szállítása jelentősen késni fog!

- EU Ünnepnapok: vannak olyan címek, ahol csak nyitvatartási időben
tudjuk felvenni vagy leadni a küldeményt.

57. Írtam emailt, de nem válaszol senki. Miért?

Általában 24 órán belül válaszolunk,
Ha van olyan információ, amit nekünk is meg kell tudnunk,
akkor kis türelmet kérünk a pontos válasz megadásáig.

58. Nem veszi fel a futár a telefont! Miért?

Ennek több oka lehet:
- a futár éppen vezet és a forgalomra koncentrál,
- nincs térerő az adott területen,
- a futár éppen pakol, a telefon pedig az utastérben van,
- stb.

Szóval nyugodj meg, a futár HÍVNI FOG a találkozás előtt,
CSAK LEGYEN NÁLAD BEKAPCSOLVA A TELEFONOD!

59. Árajánlatot szeretnék kérni, de nem tudom megadni a csomagok méretét...

Ha nem tudod megadni a csomagok mennyiségét, súlyát és méretét,
akkor nem tudjuk meghatározni, hogy mennyibe fog kerülni a szállítás. :)

60. Segítünk a pakolásban is?

Természetesen segítünk pakolni, egy futárkocsival általában 2 fő személyzet utazik.
Azonban a futárok elsődleges feladata nem a pakolás.

Igény esetén rakodót tudunk biztosítani.
Belföldi rakodás esetén:
- plusz rakodó kiállási díj: 10-20 ezer Ft
- rakodó díja: 3500 Ft / óra / fő
Külföldi rakodás esetén:
- egyedi egyeztetés alapján / fő
A rakodási díjat befolyásoló tényezők: emelet, parkolási lehetőség.

61. Vállalunk-e garanciát a pakolásra?

Munkatársaink képzett szakemberek, de a rakodásra nem tudunk garanciát vállalni.
Direkt nem csinálunk kárt senkinek, de egy rossz lépés is elég ahhoz,
hogy egy csomag el legyen ejtve, vagy véletlenül a fal le legyen ütve.
Odafigyelünk és vigyázunk az ügyfeleink vagyontárgyaira, hiszen évek óta bizalmi munkát végzünk.
Azonban a pakolás sajnos kárral járhat, ezt el kell fogadni.

62. Tudunk-e biztosítani raktározást, ha szükség van rá?

Ha a csomag kézbesítése nem megoldható egyből, vagy a költözés címe nem ismert,
vagy bármilyen okból a kézbesítést később szeretnéd, akkor van lehetőség a raktározásra.
Ennek díja egyedi megállapodás alapján lesz kiszámolva.

63. Hogyan fogjak hozzá a költözéshez?

1. lépés:
Selejtezd ki vagy ajándékozd el az értéktelen dolgokat, a kis eszmei és anyagi értékű holmikat!

2. lépés:
Szedj szét minden nagyobb tárgyat, bútort, amit csak lehet!

3. lépés:
Csoportosítsd a holmidat:
- saját dobozába visszacsomagolható (pl. számítógép, TV, mikro, stb.)
- kartondobozba helyezhető (pl. ruha, könyv, cipő, játék, iratok, stb.)
- artondobozba helyezhető (pl. ágynemű, függöny, stb.)
- befóliázható (konyhai gépek, mosógép, hűtőgép, stb.)
- lapra szerelhető (pl. kisbútor, polc, stb.)
- feltekerhető (pl. szőnyeg, matrac, stb.)

4. lépés:
Mérd le minden tétel méretét cm-ben (szélesség, magasság, hosszúság) és a súlyát kg-ban,
közben az adatokat írd össze egy papírra, azaz készíts egy költöztetési listát!

5. lépés:
Csomagolj be mindent biztonságosan: kartondobozokba, táskákba,
bőröndökbe és/vagy durranós fóliába!

64. Hogyan kell kinéznie a költöztetési listának?

Feltétlenül készíts listát a költöztetendő dolgiadról:
- csak így látod, hogy mit érdemes szállíttatnod,
- csak így tudunk pontos árajánlatot adni,
- csak így garantált, hogy nem fog elkallódni semmi!

A lista lényege, hogy soronként fel legyen sorolva minden, amit szállíttatni akarsz.
A költöztetési lista sorainak a következő adatokat kell tartalmaznia:
- doboz, csomag, holmi száma és elnevezése,
- szélessége, hosszúsága, magassága cm-ben,
- súlya kg-ban,
- tartalma címszavakban,
- különleges bánásmód jelzése.

Íme egy példa egy általános költözetési listára:

1. kartondoboz, 45X30X30 cm, 20 kg, könyvek és ruhák
2. kartondoboz, 30X30X40 cm, 15 kg, poharak, tányérok, TÖRÉKENY
3. kartondoboz, 40X40X40 cm, 25 kg, ruhák, cipők
4. fekete bőrönd, 50X20X30 cm, 25 kg,
5. barna szövetzsák, 30X70X30 cm, 15 kg, ágyneműk, függönyök
6. matrac, 200X10X100 cm, 10 kg
7. lapra szerelt bútor fóliázva, 100X30X100 cm, 30 kg
ÖSSZESEN: 200X100X100 cm, 140 kg

65. Országonkénti sajátosságok, szabályok kutya, macska és vadászgörény utazásakor

Minden állatszállításhoz szükséges engedéllyel rendelkezünk, a cég és az autó is egyaránt.

2004. október 1-től a kedvtelésből tartott háziállatok kiviteléhez kötelező kísérőokmány az Európai Állatútlevél.

Bár az utaztatáshoz eddig is szükség volt rá, de 2010.07.01-től kötelező a kutyák mikrochipes megjelölése Magyarországon is.

Az állatok bevitelére vonatkozó szabályok országonként változnak, pontos információt itt találsz:
http://www.petpassport.hu/orszagonkenti_sajatossagok.html

Mivel mi legtöbbször az Egyesült Királyságba (Nagy-Britanniába) és Írországba szállítunk
kutyákat, macskákat és vadászgörényeket, ezért itt is elolvashatod a vonatkozó feltételeket:

Az Egyesült Királyságba (Nagy-Britanniába) és Írországba, valamint Máltára történő beutazás feltételei (2012. január 1.-től)

  • Mikrochipes megjelölés (ISO 11784, illetve 11785)
  • egységes európai állatútlevél kiállítása
  • A mikrochipes megjelölést követően elvégzett veszettség elleni védőoltás, a származási tagország nemzeti szabályozásának megfelelően, az érvényességi idő feltüntetésével (hazánkban 3 hónapos, először oltott kölyök esetében 6 hónap, más esetekben 1 év /365 nap), de mindenképpen a 3 hónapos életkor betöltése után!)
  • A Nagy-Britannába, ill. Írországba történő belépés időpontjához képest 24 – 300 óra (1-5 nap) közötti időpontban (óra, perc fontos!) az Unióban engedélyezett gyógyszerkészítménnyel féregtelenítő kezelés Echinococcus ellen.

Fontos követelmény, hogy a mikrochipes megjelölésnek minden esetben meg kell előznie a veszettség elleni oltást! Ha az állat korábban már oltva volt, a megjelölés után újra be kell oltani! Az utazás megkezdése előtt legalább 21 napnak kell eltelnie a mikrochipes megjelölést követő veszettség elleni oltástól!

Az angol állategészségügyi hatóság hivatalos honlapja itt (mindenképpen érdemes elolvasni!)
Tulajdonosi tájékoztató segédlet ugyanerről a honlapról itt

66. Mi az első lépés, ha egy állatot akarok veletek szállíttatni?

Az állatokat a francia-angol határon be kell mutatnunk, ahol ellenőrzik a chipjüket és a papírokat.
A sikeres határátlépés érdekében a szállítás előtt pár héttel arra kérjük az ügyfeleinket,
hogy küldjék el nekünk az állat útlevelét és a vérvizsgálat papírjait scannelve email-ben vagy fénymásolva postán.
Előfordul, hogy az állatorvosok hibát ejtenek, ezért szükséges, hogy lássuk a papírokat az indulás előtt.
Ha megkaptuk a papírokat, akkor felhívjuk az ügyfelet, és egyeztetjük a részleteket.

67. Hogyan zajlik az állatok szállítása?

Futárjaink nagy tapasztalattal és szakértelemmel rendelkeznek a nemzetközi állatszállításban,
ráadásul csak olyan futárokat alkalmazunk, akik állatbarátok.
Útközben az állatok 3-4 óránként sétáltatva, etetve és itatva vannak.
Maximum 4-5 kutyust, cicát szállítunk, mert így tudunk megfelelően gondoskodni róluk.

68. Mennyi ideig tart az utazás?

A szállítási idő a távolság függvénye, általában 1-2 nap.
Ismétlem, hogy az egész utaztatás alatt az állatok rendszeresen sétáltatva, etetve és itatva vannak!

69. Mennyibe kerül egy állat szállítása?

A kutya és macska szállítás díja 200-400 €.
Egyéb állatok szállítási díját egyénileg határozzuk meg.
Több száz kutyát, macskát, kisállatot szállítottunk már, mindegyik kedvenc egészségesen és vidáman ért célba.
A repülős utaztatás jóval drágább ennél, és ami még fontosabb, hogy kegyetlen.
Az állatoknak az autóban utazástól semmi bajuk nem lesz, de a jéghideg, koromsötét és oxigénben ritka repülőgépraktár nem állatoknak való.
Hidd el nekünk, hogy a kutya és a macska a repüléstől komoly lelki sérüléseket szenvedhet!

70. Milyen költsége van a határátlépésnek?

Franciaországból az Egyesült Királyságba az állatoknak külön jegyet kell vásárolnunk,
aminek az ára 50 euró, de ez benne van a szállítási díjban.

71. Ha nincs saját szállítóketrecem, akkor tudunk-e biztosítani a szállítás idejére?

Természetesen igen!
Kiváló minőségű ketreceink vannak, nagy ajtóval.
A bérlés díja 20€ egy utazásra.

72. Mi van akkor, ha Magyarországra akarok kutyát szállíttatni Írországból vagy Angliából?

Ha Írországból vagy Angliából Magyarországra akarsz hozatni állatot,
akkor egy frissen kiállított állatorvosi igazolásra van szükség, hogy az állat egészséges és szállítható.

73. Jöhet-e az állattal a gazdája is?

Az állat gazdáját nem tudjuk szállítani.
Tudjuk, hogy minden gazdi félti a kedvencét, és legszívesebben vele utazna,
de ez sajnos nem kivitelezhető, mert a teherautóban nincs hely, csak a két sofőrnek.
Ők viszont állatbarát, állattartó és szakképzett szakemberek, és gondosan bánnak az állatokkal, mint a sajátjukkal!

cs-cart licenses, cs-cart add-ons